Politiques et conditions générales

POLITIQUE D'ACHAT

PRIX & PRODUITS

Les prix affichés sur le site www.kantalou.com sont en dollars canadiens avant taxes, assemblage et frais de transport. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Kantalou bb inc. se réserve le droit de modifier ses prix de détail à tout moment et ce, sans préavis.

Les couleurs des produits présentées sur ce site internet ont été reproduites le plus fidèlement possible. Toutefois, parce que les couleurs affichées varient d'un dispositif d'affichage à l'autre, Kantalou bb inc. ne peut garantir que les couleurs visibles sur votre dispositif d'affichage correspondent aux couleurs réelles des produits.

KANTALOU BB INC. se réserve le droit, sans préavis ni obligation, de discontinuer ou de modifier les caractéristiques et les prix des produits et services offerts sur ce site internet.

Si vous désirez de plus amples informations sur nos produits ou si vous avez des questions concernant une commande effectuée, écrivez-nous au info@kantalou.com et nous allons vous répondre dès que possible. 


DISPONIBILITÉ DES ARTICLES ET DÉLAI DE TRAITEMENT

Nous nous engageons à traiter votre commande dans les 48 heures ouvrables suivant le paiement. 

Si par erreur un produit indisponible se retrouve dans votre commande, nous vous assurons un échange. 

LIVRAISON

Lors de votre achat, une confirmation vous sera envoyée par courriel avec tous les détails de votre commande.

Toutes les commandes seront livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour les résidents du Québec.
Pour les autres destinations, vous pouvez vous référer aux normes de livraison de Postes Canada (https://www.canadapost.ca).

Normes de livraison pour le Canada : 5 à 7 jours ouvrables

Le prix de l’expédition est calculé lors du passage à la caisse et varie selon le lieu de livraison et le poids du colis. 

POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les retours de produits Kantalou à la condition qu'ils n'aient pas été portés ou lavés, dans un délais de 30 jours. Les coûts reliés au retour d'un produit sont aux frais du client. Nous effectuons les échanges de produits dans un délai de 3-5 jours ouvrables suivant la réception du/des produits. Il faut ensuite calculer les délais de livraison standard. Aucun remboursement. En tout temps, Kantalou se réserve le droit de refuser tout retour ou échange, si les raisons ne sont pas valables. *Les produits en solde ne sont ni échangeables, ni remboursables.

S'il y a une erreur dans la commande, veuillez nous contacter à info@kantalou.com. Les coûts reliés à l'échange seront remboursés (livraison standard). Nous effectuons l'échange dans un délai de 3-5 jours ouvrables suivants la réception de/des produits retournés. S'il s'agit d'un produit discontinué, nous offrons un crédit sur la boutique en ligne. 

ERREURS

Des erreurs sont toujours possibles. Au cas où un produit est présenté avec des fautes (par exemple, le prix ou la description) en raison d'une erreur typographique ou autre, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toutes les commandes qui peuvent avoir été effectuées pour un tel produit. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour un tel achat, nous vous rembourserons pour le montant total payé.

COLLECTE ET UTILISATION D'INFORMATIONS PERSONNELLES

 Kantalou bb inc. s’engage à vous offrir une expérience de magasinage en ligne sécuritaire et assure le respect de la confidentialité de tout renseignement personnel fourni lors de vos achats en ligne sur le site www.kantalou.com.

Kantalou bb inc. contrôle les données personnelles que vous nous soumettez et en est responsable conformément à la loi applicable relative à la protection des données personnelles.

Kantalou bb inc. n'utilisera jamais vos informations personnelles à d'autres fins que celles décrites dans la présente déclaration de confidentialité sans avoir préalablement obtenu votre consentement par écrit.

Kantalou bb inc. se réserve le droit de divulguer des renseignements concernant les utilisateurs de son site dans les situations suivantes : afin de se conformer à une loi ou à une réglementation, afin d'assurer sa défense dans l'éventualité d'une poursuite judiciaire ou afin de protéger ses droits ou ceux des utilisateurs de son site. 

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RESPONSABILITÉS

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CHANGEMENT DE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique à tout moment et ce, sans préavis.

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POUR DEVENIR DÉTAILLANT DE KANTALOU

Si vous souhaitez distribuer nos produits dans votre boutique, écrivez nous à info@kantalou.com

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